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助力服务诚信 国美管家全国开展3·15消费维权进社区公益活动

国美 华商网 2019-03-18 15:36:55
[摘要]3月15日,国美管家售后公司联合各地消费者维权部门在全国范围内开展 "3·15消费维权进社区 "公益活动。

  上周五是一年一度的315消费者权益日,这一天被广大消费者视为一场维权盛宴。为了更好的践行2019年消费维权年主题“信用让消费者更放心”,提高消费者的安全消费意识和依法维权的意识,3月15日,国美管家售后公司联合各地消费者维权部门在全国范围内开展"3·15消费维权进社区"公益活动,通过现场答疑、免费清洗、家电问诊等形式积极参与到2019年度消费者权益日,用专业的服务回馈消费者。

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  国美管家北京分部联合国美鹏润马甸店及西城工商局,在国美鹏润马甸店前广场举办“3.15权益日国美管家推广”宣传活动。活动开始前我司专门在活动现场布置了展台、水牌及各类宣传手册,活动开始后恒远售后工作人员向每位来到现场的消费者发放“国美管家”宣传页。并对“国美管家”的相关业务、服务能力、服务流程及管家APP的相关功能做了重点介绍。使在场的每位消费者对“国美管家”有了更进一步的了解。为了加深消费者对国美管家服务的直观体验,我司现场开展“家电免费清洗”及“手机免费贴膜”的活动,对有家电清洗需求的顾客进行现场登记,同时现场为大家进行手机免费贴膜。

  北京国美在门店展开售后咨询

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  由上海市市场监督管理局、12345市民服务热线、新民晚报社主办的“信用让消费更放心”大型宣传、咨询、投诉、服务活动,我司积极响应并作为活动方积极的筹备。由上海恒远客服经理钱云,联合电器客服人员早早来到举办现场,现场消费者络绎不绝,针对顾客的咨询耐心现场答疑。

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  上海恒远客服人员现场为消费者答疑解惑

  长沙市天心区举办大型3.15国际消费者权益日集中宣传暨“信用让消费者更放心”主题活动,我司积极参加并精心准备展台、资料等物资;湖南国美管家服务主管张雄与电器同事一起来到现场,积极为顾客解惑;同时,派出工程师曹光强、朱协军共同助力于活动的开展,在现场进行解答的同时,针对家电安装、家电维修、家电清洗等问题给消费者提供咨询答疑解难,通过现场与消费者互动,提升国美管家售后的服务口碑!

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  湖南国美管家工程师进社区活动现场

  由湖北省消费委员会、湖北省家电与网络信息澳门银河app官方下载服务行业协会、湖北省家电行业消费维权办公室联合主办的湖北省2019年"3.15"消费维权进社区公益活动,我司积极参与并精心准备展台、资料、小礼品等物资;武汉国美管家自建主管常佩珺与服务专员一起来到现场让消费者更好的了解武汉恒远的品牌服务,同时武汉恒远派出二十二名工程师共同助力于活动开展,在现场宣传家电使用及保养维护常识,现场免费为消费者提供家电维修及保养等服务,为广大消费者提供放心的消费导向。

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  武汉国美管家工程师进社区

  本次全国售后服务团队进社区公益活动,不仅是国美管家对品质诚信、满意服务用户的践行,也向社会传达了管家所担当的社会责任。从各地热火朝天的活动现场,我们能感受到此次公益活动带来的良好社会反馈。我们相信通过国美管家的优质服务,提高与顾客之间的粘合度,同时在每一位消费者心中树立起一个技术精良、服务规范的品牌形象。因为,在每一个国美人眼中,被信任是一种快乐!

编辑:齐少恒

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